MacHelp Kampen · Laatst bijgewerkt: juni 2026
Bij MacHelp Kampen streven we ernaar om uitsluitend producten van hoge kwaliteit te leveren. Ben je toch niet tevreden met je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van je wettelijk herroepingsrecht, zoals hieronder beschreven.
Als consument heb je het recht om je aankoop zonder opgave van reden te herroepen. De wettelijke bedenktijd bedraagt 14 kalenderdagen. Deze termijn gaat in op de dag nadat je het product hebt ontvangen.
Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je ons binnen de bedenktijd schriftelijk op de hoogte te stellen. Dit kan via:
Na je melding heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Om een retour in behandeling te kunnen nemen, vragen wij je om:
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
Na ontvangst van je retourzending controleren wij het product. Wij betalen het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de originele betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Als het product bij ontvangst in waarde is verminderd als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij dit in mindering brengen op het terug te betalen bedrag.
De kosten voor het retourneren van het product zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. In dat geval vergoeden wij de redelijke retourkosten.
Je kunt onderstaand formulier invullen en naar ons opsturen om je herroepingsrecht uit te oefenen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; een duidelijke schriftelijke verklaring volstaat ook.
Aan: MacHelp Kampen — support@machelp.nl
Ik/wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende product herroep/herroepen*:
Ordernummer: ___________________________
Ontvangen op: ___________________________
Naam klant: ___________________________
Datum: ___________________________
Handtekening (alleen bij verzending op papier): ___________________________
* Doorstrepen wat niet van toepassing is.
Op de meeste producten geldt een fabrieksgarantie van minimaal 2 jaar op defecten en storingen bij normaal gebruik.
Daarnaast geldt op alle producten de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan de redelijke verwachtingen die je ervan mag hebben bij normaal gebruik. Voor consumenten bedraagt deze minimaal 2 jaar na levering. Voor zakelijke klanten geldt een wettelijke garantietermijn van 1 jaar.
Is je product defect, beschadigd geleverd, of werkt het niet naar behoren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@machelp.nl. Probeer een defect product niet zelf te repareren en stuur het niet zonder overleg retour, zodat wij je zo goed en snel mogelijk kunnen helpen.
Mocht een defect onder garantie vallen, dan vergoeden wij de retourkosten.
Heb je vragen over ons retourbeleid of wil je een retour aanvragen? Neem dan contact met ons op:
E-mail: support@machelp.nl
Vermeld altijd je ordernummer voor een snelle verwerking.