Privacystatement

1. Inleiding

Wij van MacHelp v.o.f. ("wij", "we", "ons", "onze" of het "bedrijf") hechten waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid beschrijft onze privacypraktijken voor alle activiteiten waarbij persoonsgegevens worden verwerkt. Wij volgen de verplichtingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU.

Dit beleid is van toepassing op de websites, domeinen, toepassingen, diensten en producten van MacHelp.

2. Persoonsgegevens die we verzamelen

MacHelp verwerkt alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de dienstverlening. Dit betreft onder meer:

• Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer
• Informatie over het apparaat of de dienst waarvoor u contact opneemt
• Gegevens die u zelf verstrekt via contactformulieren of e-mail
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's (via cookies)

Wij kunnen uw persoonsgegevens ook ontvangen van derden, zoals bedrijven die geabonneerd zijn op diensten van MacHelp, partners en andere bronnen. Wij hebben geen controle over de manier waarop uw persoonsgegevens door derden worden behandeld.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Voor het uitvoeren van de opdracht of het leveren van de gevraagde dienst
• Voor facturatie en administratie
• Voor het beantwoorden van vragen en het verlenen van support
• Voor het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Cookies

MacHelp maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de website goed te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Er worden drie categorieën onderscheiden:

• Noodzakelijk: nodig om de website te laten werken, waaronder het cookie waarin uw eigen cookiekeuze wordt bewaard. Hiervoor is geen toestemming vereist.
• Statistieken: voor inzicht in websitebezoek, via Google Tag Manager. Worden alleen geplaatst na uw toestemming.
• Marketing: om advertenties af te stemmen op uw interesses. Worden alleen geplaatst na uw toestemming.

Bij uw eerste bezoek vragen wij om uw keuze. Zolang u die niet heeft gegeven, laden wij Google Tag Manager niet en worden er geen statistiek- of marketingcookies geplaatst. Uw keuze bewaren wij zes maanden in een cookie met de naam machelp_cookies. Daarna vragen wij het opnieuw.

U kunt uw keuze op elk moment wijzigen of intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan iedere pagina. Daarnaast gebruiken wij Plausible Analytics voor onze bezoekcijfers; dat werkt zonder cookies en zonder persoonsgegevens, en valt daarom buiten deze keuze. Ook kunt u uw browser zo instellen dat alle cookies worden geweigerd.

5. Bewaring en verwijdering

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of zolang als wettelijk vereist is. Klantgegevens bewaren wij conform de fiscale bewaarplicht van 7 jaar. Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

6. Fusie of overname

In het geval van een fusie, overname of verkoop van bedrijfsactiviteiten kunnen uw persoonsgegevens worden overgedragen aan de betreffende partij. Wij zullen u hierover tijdig informeren en ervoor zorgen dat uw gegevens vertrouwelijk blijven.

7. Hoe wij uw gegevens veilig houden

MacHelp neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies of ongeoorloofde toegang:

• Communicatie via een beveiligde, versleutelde verbinding (HTTPS/SSL)
• Beperkte toegang tot persoonsgegevens - alleen medewerkers die dit nodig hebben
• Verwerkersovereenkomsten met derden die namens ons gegevens verwerken
• Bij een datalek informeren wij u en de Autoriteit Persoonsgegevens conform de wet

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u bewaren
• Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens (tijdelijk) laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens opvragen in een machineleesbaar formaat
• Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact opnemen via info@machelp.nl. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

9. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacystatement te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

10. Contact

Heeft u vragen over dit privacystatement of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op: